L'Ajuntament de Salou ofereix servei de videoconferència per atendre la ciutadania

L’Ajuntament de Salou, a través de l’Oficina d’atenció al ciutadà (OAC), tindrà un servei de videoconferència per atendre les demandes de les persones. Es tracta d’una iniciativa que esdevé una recomanació inclosa a la Guia del teletreball col·laboratiu, publicada pel Consorci d’administració oberta de Catalunya (AOC). Fonts del consistori han subratllat que, en aquests moments, el municipi esdevé pioner en implantar-lo a la zona, a través del Departament de qualitat de l'Ajuntament. Així, set persones de l'OAC es podran connectar amb els demandans d’informació i tràmits mitjançant videotrucada, a través de l’ordinador, a més de per telèfon i correu electrònic, els dos procediments habituals, fins ara.

L’eina utilitzada és de fàcil ús, amb el navegador web, i no necessita cap instal·lació a l’ordinador de la persona interessada que demana informació. Serà una atenció "més propera i didàctica" que permetrà als treballadors i treballadores de l’OAC veure directament el ciutadà, el que els permetrà "donar una informació més acurada i personalitzada, en base a la consulta plantejada", s'ha exposat.

L’alcalde de Salou, Pere Granados, ha manifestat que “des de l’Ajuntament, volem donar el màxim de facilitats a tothom perquè ens faci arribar les seves peticions, en aquest periode de confinament, arran de l’estat d’alarma”. Per la seva banda, el regidor de Serveis Generals, Jesús Barragán, ha dit que “el sistema serà molt eficaç per tal de complementar i compensar l’assistència telefònica, en els casos més complicats de resoldre”.

Més de 200 persones de l’Ajuntament de Salou estan habilitades, des del passat dia 16 de març, per complir amb la seva jornada laboral a través del teletreball. A més dels canals habituals d’atenció ciutadana, on es poden fer arribar les consultes d’informació general i administrativa, a través del correu electrònic: oac@salou.cat i del telèfon: 977 309 292, s’ha habilitat un canal exclusiu d’assistència en la tramitació telemàtica per la Seu electrònica (https://seu.salou.cat), a través de l’email assistencia@salou.cat i del telèfon: 687 209 356.