El Síndic va obrir més de 400 expedients per queixes i consultes, l'any passat

El Síndic de Greuges de Reus, Pere Pagès, ha presentat a la premsa la memòria de l'activitat del passat exercici. Ho ha fet abans de la sessió plenària, per assenyalar que va obrir un total de 402 expedients per queixes i consultes dels veïns. D'aquesta xifra, ha detallat, menys del 10% han estat comunicacions d'ofici. L'augment (d'un 33,55% respecte l'any 2017, quan es van obrir 301 expedients) es deu al major coneixement de la Sindicatura per part de la ciutadania, després d'haver visitat tots els centres cívics al llarg dels darrers mesos. En un any de "tranquil·litat", tal i com l'ha descrit, s'han tractat assumptes relacionats amb els serveis socials, els impostos i la neteja. A banda, ha instat a fer "més" en matèria d'habitatge social, com ara l'elaboració d'un inventari dels "pisos abandonats". 

42 expedients relacionats amb Benestar Social

Pagès ha iniciat la seva intervenció prèvia a l'exposició al saló de plens tot fent constar que l'any passat, "com a novetat", es van iniciar diverses comunicacions d'ofici, posem per cas per la detecció de mobles al carrer, en llocs no previstos. 51 expedients tramitats han tingut relació amb la regidoria d'Hisenda. En aquesta línia, el Síndic ha explicat que la modificació del cadastre ha fet que diversos veïns hagin fet consultes pel rebut de l'IBI. Igualment s'ha centrat en la regidoria de Benestar Social (42 tramitacions), per indicar que ha informat veïns sobre les vies a les quals poden recórrer per acollir-se, per exemple, a les ajudes per combatre la pobresa energètica. "Hi ha casos que t'arriben al cor", ha manifestat. 

L'atenció a l'Hospital (un cas vinculat a la regidoria de Salut); qüestions que tenen a veure amb la neteja i l'ús dels contenidors o perquè hi ha hagut veïns que s'han sentit mal atesos per treballadors socials o per la Guàrdia Urbana han estat altres situacions comentades per Pagès. Val a dir, això sí, que sobre aquest darrer cas ha matisat que les xifres de queixes o similars "no són representatives, sinó casos aïllats". Finalment, i pel que fa a suggeriments, el Síndic ha destacat dos àmbits en els quals voldria que "Reus sigui una ciutat pionera". D'una banda, ha dit, en l'atenció als migrants, perquè "aquesta sempre ha estat una terra d'acollida i cal ajudar qui fuig del desastre de la guerra". De l'altra, en el medi ambient. "Cal impulsar polítiques que el preservin", ha conclòs. 

Pagès ha tancat la seva intervenció recordant diversos passatges de l'Estatut, en els quals s'apel·la a la llibertat, la justícia i la igualtat "que han de prevaldre a la societat catalana". De la mateixa manera, ha subratllat que el text recull "la igualtat d'homes i dones" i ha posat en valor l'associacionisme local per garantir-la. 

Un 72,64% de les consultes han estat tancades. L'1,99% es van derivar en el seu cas al Síndic de Catalunya, mentre que el 6,22% no es van admetre. Per àmbits, es van tramitar un total de 32 expedients relacionats amb la regidoria de Via Pública; 14 amb la de Seguretat Ciutadana; 17 amb la d'Urbanisme, i 28 van tenir a veure amb empreses municipals. A banda, Pagès ha destacat "la notable presència de diversos artefactes a les voreres", en al·lusió a bicicletes i patinets elèctrics, percepció de la qual informarà els regidors. 

Els diferents grups municipals feliciten Pagès per la seva tasca

En el ple de l'Ajuntament de Reus celebrat aquest dilluns a la tarda, els diferents grups municipals han valorat la feina del Síndic de Greuges, Pere Pagès. En primer lloc, el regidor de Medi Ambient, Dani Rubio (Ara Reus), ha lloat la tasca de Pagès, i ha constatat, entre d’altres, un increment moderat del paper d’internet en la relació amb el Síndic. “És encara una xifra petita, perquè en persona els tracteu molt bé”, ha explicat Rubio.

El regidor Sebastià Domènech (PP) també ha defensat la tasca i l’experiència de Pagès, i ha reivindicat que el Síndic disposi d’una assignació econòmica. Domènech també ha recomanat que el Síndic faci una enquesta de satisfacció del servei, amb l’objectiu de “millorar encara més la tasca que es porta terme”.

La regidora de Salut, Noemí Llauradó (ERC), ha felicitat Pagès per l’elevat nombre de consultes que ha aconseguit tancar, i ha agraït la “proximitat de la institució”. “Amb vostè sempre hem tingut facilitat per parlar-hi”, ha reconegut Llauradó, que també ha assegurat que “com a regidora de Salut i presidenta de l’Hospital, recullo les queixes en relació a les llistes d’espera”. El regidor Andreu Martín (PSC) ha recordat que el Síndic de Greuges és “una institució amb molts anys i molt de reconeixement”, i ha destacat el fet que persones de fins i tot territoris allunyats de la ciutat s’hagin adreçat a Pagès. Martín també ha explicat que és important que l’administració sigui “àgil i eficient”.

El regidor Juan Carlos Sánchez (Cs) també ha reconegut la feina de Pagès, i ha afirmat que el Síndic “ofereix projecció a la ciutat”, ja que es tracta d’una institució diferencial a la demarcació. També ha evidenciat que les xifres indiquen que són “els més joves i els més grans” els qui en fan menys ús. “És una tendència que es manté. Potser la feina de donar a conèixer el Síndic s’hauria de centrar en aquestes franges d’edat”, ha afegit Sánchez.

La regidora Marta Llorens (CUP) ha admès “la bona feina” del Síndic, però ha lamentat la “lleugeresa dels diferents grups municipals quan el Síndic ens ofereix un informe de la gran magnitud de la tragèdia”. “En el moment que felicitem la seva feina, vol dir que nosaltres, com a administració pública, no estem fent bé la nostra”, ha assegurat Llorens, que ha aprofitat l’al·lusió de Pagès a la qüestió de l’habitatge per reivindicar que es multin els bancs que tenen pisos buits.

Per últim, la regidora de Benestar social, Montserrat Vilella (PDeCAT), ha agraït el temps i la dedicació de Pagès, i ha manifestat que “entenem que aquesta figura s’ha de posar en valor”. “La resta de municipis, bé sigui de forma autònoma a les ciutats de mida similar i de forma mancomunades a les poblacions petites, haurien de tenir aquesta segona garantia d’atenció al ciutadà”, ha afirmat Vilella.